Πολιτική Επιστροφής και Αλλαγής Προϊόντων

Ο πελάτης οφείλει όταν παραλάβει τα προιόντα να τα ελέγξει εάν αντιστοιχούν στην αρχική του παραγγελία. Επίσης υποχρεούται να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει τα συνοδευτικά καρτελάκια, ώστε να σιγουρευτεί πως το προιόν ανταποκρίνεται στην παραγγελία του. Αν το προϊόν είναι ανταλλακτικό, ο έλεγχος πρέπει να γίνει χωρίς να χρησιμοποιηθεί σε όχημα, (σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή του).

Εφόσον αποφασίσει ότι θέλει να αλλάξει κάποιο προιόν, μας ενημερώνει άμεσα ηλεκτρονικά με email στο info@motoaction.gr ή με τηλέφωνο στο 2310988189, γνωστοποιώντας μας για τον λόγο της επιστροφής.

Απαραίτητη προϋπόθεση επιστροφής οποιουδήποτε προϊόντος είναι η συνοδεία του με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Εφόσον το προιόν δεν συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, η αλλαγή δεν μπορεί να γίνει δεκτή σε καμία περίπτωση.

Για να γίνουν δεκτά τα προιόντα προς αντικατάσταση, θα πρέπει:

• Να μήν είναι χρησιμοποιημένα ή/και φθαρμένα
• Να μήν έχουν πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημιά
• Να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα
• Να μην λείπει και να μην έχει υποστεί καμία τροποποίηση η συνοδευτική τους συσκευασία, η οποία αποτελεί μέρος του προιόντος. Για τον λόγο αυτό δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω της.

Η αποστολή του προιόντος πρέπει να γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής χρεώνονται στον πελάτη εκτός απο τις περιπτώσεις ελλατωματικού προιόντος ή αποστολή λάθος προιόντος.

Η διεύθυνση αποστολής επιστροφής είναι: Ζουρνατζής Νικόλαος – Motoaction, Λ. Κωνσταντίνου Καραμανλή 49, 54639, Θεσσαλονίκη.

Εφόσον ο πελάτης έχει επιλέξει το νέο προιόν που θέλει να του αποστείλουμε και μας έχει ενημερώσει για’αυτό κ εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, και το προιόν είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική του αγορά, αποστέλλουμε το νέο προιόν στην διεύθυνση που μας έχει δωθεί κατα την εγγραφή του, εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή του νέου προιόντος, η πληρωμή αυτή γίνεται με δύο τρόπους:

• με αντικαταβολή κατά την παράδοση
• με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό: Eurobank IBAN: GR4602601970000830200526692

Στην δεύτερη περίπτωση, για να γίνει η αποστολή, θα πρεπει ο πελάτης να στείλει με mail στο info@motoaction.gr ή fax στο 2310988189 την απόδειξη πληρωμής.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή μόνο σε περίπτωση ελλατωματικού προιόντος που δεν υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης.

Πολιτική Επιστροφής Ελαττωματικών Προϊόντων

Η motoaction συσκευάζει όλα τα προιόντα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ώστε να φτάσουν στον προορισμό τους χωρίς φθορές. Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προιόν το οποίο έχει υποστεί σοβαρές ζημιές στη συσκευασία του και έχει επηρεάσει με φθορές και το προιόν, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας για συζητήσουμε για την επιστροφή του.

Ελαττωματικό θεωρείται ένα προιόν που έχει αποδεδειγμένο και εμφανή κατασκευαστικό λάθος. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς μετά από ένα μήνα από την αγορά τους, δεν θεωρούνται ελαττωματικά.

Σημειώστε βέβαια πως η motoaction, σε περίπτωση διαφωνίας περί του ελαττώματος, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το ελάττωμα είναι κατασκευαστικό ή όχι. Αυτό βέβαια απαιτεί κάποιο χρονικό διάστημα έως 10-15 εργάσιμες. Παρόλαυτα η motoactionθα προσπαθήσει να εξυπηρετήσει και να ενημερώσει τον πελάτη για την εξέλιξη της διαδικασίας το συντομότερο δυνατό.